Verbesserung des qualitätsmanagementsystems der hotelleistungen

Zusammenfassung: Die Methodik zur Bewertung der Qualität und Wettbewerbsfähigkeit von Hoteldienstleistungen wurde auf der Grundlage der Anpassung an die Veränderungen des Wettbewerbsumfelds auf dem Dienstleistungsmarkt, der Bildung von Wettbewerbsklassifizierungen und Qualitätsindikatoren, die kundenbezogene Aspekte berücksichtigen, verbessert Zufriedenheit.

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