Когнитивная маркетинговая стратегия АО «МХК «Еврохим» на основе омниканального подхода: искусственного интеллекта, цифровых платформ, CRM и кросс-канальной аналитики
Аннотация
В статье проведено исследование особенностей когнитивной маркетинговой стратегии АО «МХК «ЕвроХим»» на основе омниканального подхода с применением искусственного интеллекта, цифровых платформ, CRM и кросс-канальной аналитики в современных социально-экономических условиях. Показано, что внедрение концепции когнитивного маркетинга в компании «Еврохим» позволит более точно понимать потребности и предпочтения клиентов, что, в свою очередь, поможет создать более эффективные маркетинговые стратегии. Использование психологических принципов также способствует улучшению коммуникаций с клиентами, привлечению их внимания и созданию персонализированных подходов. Установлено, что использование когнитивного маркетинга в компании «Еврохим» и кросс-канальной аналитики способствует улучшению взаимодействия с клиентами и повышению эффективности маркетинговых усилий. This article examines the cognitive marketing strategy of EuroChem MCC JSC. EuroChem’s omnichannel approach, using artificial intelligence, digital platforms, CRM, and cross-channel analytics, was used in today’s socioeconomic conditions. It was shown that the implementation of cognitive marketing at EuroChem will enable a more accurate understanding of customer needs and preferences, which, in turn, will help create more effective marketing strategies. The use of psychological principles also contributes to improved customer communications, attracting their attention, and creating personalized approaches. It was found that the use of cognitive marketing and cross-channel analytics at EuroChem improves customer engagement and increases the effectiveness of marketing efforts.