Статья

Customer satisfaction, customer retention, and market share

Roland T. RustDirector, Center for Services Marketing Owen Graduate School of Management Vanderbilt University Nashville, Tennessee, USAAnthony J. ZahorikAssistant Professor of Marketing Owen Graduate School of Management Vanderbilt University Nashville, Tennessee, USA

1993en

ABI

Аннотация

Аннотация отсутствует.

Идентификаторы

DOI: 10.1016/0022-4359(93)90003-2

Цитирования и источники

Цитирований: 2Использованных источников: 0

Показатели — AkademScholar