Customer engagement in social media: a framework and meta-analysis
Fernando de Oliveira SantiniUniversidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), Av. Unisinos, São Leopoldo, RS, 950, BrazilWagner Júnior LadeiraUniversidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS), Av. Unisinos, São Leopoldo, RS, 950, BrazilDiego Costa PintoNOVA Information Management School|, Universidade NOVA de Lisboa, Campus de Campolide, Lisbon, PortugalMárcia Maurer HerterUniversidade Europeia, Quinta do Bom Nome, Estr. Correia, 53, Lisbon, PortugalCláudio Hoffmann SampaioPontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUC/RS), Av. Ipiranga, Porto Alegre, RS, 6681, BrazilBarry J. BabinUniversity of Mississipi, P.O. Box 1848, University, MS, 38677, USA
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