ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ЧАСТНЫХ МНОГОПРОФИЛЬНЫХ КЛИНИКАХ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

Резюме. В статье рассмотрены вопросы повышения качества и безопасности медицинской помощи в частных многопрофильных клиниках Республики Узбекистан. Изучена эффективность организационно-управленческой модели, основанной на риск-ориентированном подходе, стандартизации клинических процессов, внедрении протоколов и чек-листов, регистрации медицинских инцидентов, клинико-экспертном аудите и обучении персонала. Цель исследования - разработать и оценить эффективность организационно-управленческой модели обеспечения качества и безопасности медицинской помощи в частных многопрофильных клиниках. Материалы и методы. Исследование проведено на базе 4 частных многопрофильных клиник Республики Узбекистан в 2023–2025 гг. Проанализированы 2047 случаев медицинской документации, 52 повторных обращения и результаты анкетирования 1020 пациентов. Оценка проводилась до и после внедрения разработанной модели. Основными критериями эффективности являлись частота дефектов медицинской помощи, количество обоснованных жалоб, качество медицинской документации, частота повторных клинических ошибок и уровень удовлетворённости пациентов. Результаты. После внедрения модели частота дефектов медицинской помощи снизилась с 17,8% до 8,9% (p<0,001), количество обоснованных жалоб - с 12,4‰ до 7,6‰ (p=0,001), удовлетворённость пациентов повысилась с 4,2±0,6 до 4,8±0,3 балла (p<0,001), а качество медицинской документации улучшилось с 74% до 92% (p<0,001). Частота повторных клинических ошибок снизилась на 34%. Заключение. Разработанная организационно-управленческая модель позволила достоверно улучшить основные показатели качества и безопасности медицинской помощи в частных многопрофильных клиниках. Полученные результаты подтверждают целесообразность внедрения риск-ориентированного подхода в систему внутреннего контроля качества частных медицинских организаций. Ключевые слова: качество медицинской помощи, безопасность пациентов, управление качеством, частная медицина, клинический аудит, медицинская документация, Республика Узбекистан.

Ҳали таржима қилинмаган