Оценка эффективности автоматизации и цифровизации бизнес-процессов в сфере образования

В условиях кадрового дефицита и снижения производительности труда, зафиксированного Росстатом в 2022 году, цифровизация и автоматизация бизнес-процессов становятся определяющим фактором конкурентоспособности отечественных предприятий. В статье систематизируются подходы к оценке эффективности автоматизации, включающие операционные, финансово-инвестиционные и качественные показатели. Теоретической основой служат концепции реинжиниринга и управления бизнес-процессами. На примере Московского института технологий и управления диагностированы пять узких мест административных процессов, требующих цифрового вмешательства. Методом бенчмаркинга обоснован выбор отечественной low-code BPM-платформы ELMA365, а предложенная трехуровневая методика апробирована с использованием инвестиционного анализа. Расчеты показывают, что при единовременных затратах около 5 млн рублей и ежегодных выгодах около 6 млн рублей проект обеспечивает чистый дисконтированный доход +5,1 млн рублей, рентабельность инвестиций 109 % и срок окупаемости около одного года, что подтверждает его экономическую целесообразность и практическую значимость для организаций сферы услуг. This article examines the economic and organizational effectiveness of automating and digitalizing business processes in an educational institution. It systematizes approaches and groups of evaluation metrics – operational (cycle time, labor costs, error rate), financial and investment (total cost of ownership, net present value, return on investment, payback period), and qualitative ones. The methodology was tested using the Moscow Institute of Technology and Management (OANO VO “MITU”) as an example: five administrative process bottlenecks were diagnosed, a project for implementing a domestic low-code BPM platform of the ELMA365 class was justified, and an efficiency calculation was performed. It is shown that with a one-time cost of approximately 5 million rubles and annual benefits of approximately 6 million rubles, the project provides a net present value of approximately +5.1 million rubles, a return on investment of approximately 109 %, and a payback period of approximately one year..

Hali tarjima qilinmagan