TIJORAT BANKLARIDA MIJOZLAR BILAN MUNOSABATLAR HOLATINI BAHOLASH
Annotatsiya
Xalqaro tajribadan maʼlumki, banklarning bozorda barqaror pozitsiyani egallab turishi, avvalo ularning bu boradagi raqobatlashuv qobiliyatiga, tanlagan strategiyasiga shuningdek, mijozlar bilan munosabatlariga bogʼliqdir. Global COVID19 pondemiyasi sharoitida bank xizmatlaridan foydalanishning onlayn shakllarini isteʼmolchilar tomonidan tezkor oʼzlashtirilishi, banklarda mijozlar bilan ishlash jarayonlarida samarali innovatsion yechimlarni joriy etish vazifasini qoʼydi. 2020 yilning qariyb 6 oyi davomida chakana bank mijozlarining qariyb 85 fozi onlayn bank xizmatlaridan foydalanishi, isteʼmolchilarda moslashuvchanlikni taʼminladi va bank xizmatlari bozoridagi raqobatni yanada keskinlashtirish natijasida tijorat banklari raqobatbardoshligini mijozga yoʼnaltirilgan marketing strategiyalari asosida oshirishni taqazo etadi.