← Назад к работе
Работы, на которые ссылается эта работа
Работ: 10
Работа: Optimizing service quality through resource efficiency: An analysis of some strategies for service enterprises
Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension
J. Joseph Cronin, Steven A. Taylor
Статья1992Цитирований: 4ABIThe Behavioral Consequences of Service Quality
Valarie A. Zeithaml, Leonard L. Berry, A. Parasuraman
Статья1996Цитирований: 3ABI